KTX는 전국 9개 철도 노선에서 운영중인 안전하고 편리한 교통 수단으로 떠오르고 있습니다.
최근 KTX 청룡의 운행을 시작하면서 서울 부산이 2시간 10분대로 이동이 가능해졌는데요.
이용하시는 분이 많은 만큼 KTX 반환 수수료에 대해서 궁금해하시는 분들을 위해 KTX 반환 수수료에 대해서 한 눈에 보실 수 있도록 정리했습니다.
목 차
KTX 반환 수수료
KTX 승차권의 반환 수수료는 승차권의 반환 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 일반 승차권과 단체 승차권의 반환 수수료 규정은 아래와 같습니다.
일반 승차권 취소 수수료
1. 출발 전 환불
출발 1일 전까지: 환불 수수료 없음
출발 당일:
출발 1시간 전까지: 400원
출발 1시간 이내: 승차권 금액의 10%
2. 출발 후 환불
출발 후 1시간 이내: 승차권 금액의 15%
출발 후 1시간 경과 후: 환불 불가
출발 1일 전까지: 월~목요일은 무료, 금~일요일과 공휴일은 400원 (구매일로부터 7일 이내 반환 시 감면)
당일 출발 3시간 전까지: 월~목요일은 무료, 금~일요일과 공휴일은 5%
출발 3시간 전부터 출발시간 전까지: 월~목요일은 5%, 금~일요일과 공휴일은 10%
출발 후 (역 창구에서 신청): 20분까지는 15%, 20분 경과 후 ~ 60분은 40%, 60분 경과 후 ~ 도착까지는 70%
단체 승차권 취소 수수료
출발 2일 전까지: 400원 * 인원수
1일 전부터 출발시간 전까지: 10%
출발 후 (역 창구에서 신청): 20분까지는 15%, 20분 경과 후 ~ 60분은 40%, 60분 경과 후 ~ 도착까지는 70%
| 구분 | 시점 | 수수료 |
|---|---|---|
| 일반 승차권 출발 전 | 출발 1일 전까지 | 없음 |
| 출발 당일 1시간 전까지 | 400원 | |
| 출발 당일 1시간 이내 | 승차권 금액의 10% | |
| 일반 승차권 출발 후 | 출발 후 1시간 이내 | 승차권 금액의 15% |
| 출발 후 1시간 경과 후 | 환불 불가 | |
| 출발 1일 전까지 | 월~목요일 | 무료 |
| 금~일요일, 공휴일 | 400원 | |
| 당일 출발 3시간 전까지 | 월~목요일 | 무료 |
| 금~일요일, 공휴일 | 5% | |
| 출발 3시간 전부터 | 월~목요일 | 5% |
| 출발시간 전까지 | 금~일요일, 공휴일 | 10% |
| 출발 후 (역 창구 신청) | 출발 후 20분까지 | 15% |
| 출발 후 20분 ~ 60분 | 40% | |
| 출발 후 60분 ~ 도착까지 | 70% | |
| 단체 승차권 출발 전 | 출발 2일 전까지 | 400원 * 인원수 |
| 출발 1일 전부터 출발시간 전까지 | 10% | |
| 단체 승차권 출발 후 | 출발 후 20분까지 | 15% |
| 출발 후 20분 ~ 60분 | 40% | |
| 출발 후 60분 ~ 도착까지 | 70% |
KTX 취소 시 주의사항
1. KTX 청룡을 포함한 모든 KTX 열차는 출발시각 이전은 홈페이지나 코레일톡에서 환불 가능하며, 출발시각 이후는 역에서만 환불 신청 가능합니다.
2. 승차권에 표기된 도착역 도착시간 이후에는 환불 신청 불가합니다.
3. 코레일톡에서 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지는 열차에 탑승하지 않았다는 것이 확인된 경우 환불 접수가 가능합니다.
4. 천재지변(태풍, 홍수 등)으로 열차에 승차하지 못한 경우, 승차일로부터 1년 이내에 승차하지 못한 사유 증명서를 역에 제출하면 운임 요금의 50%에 해당하는 금액을 환불 처리합니다.
5. 승차 중 도착역 전에 내리는 경우: 이용한 구간의 운임 요금을 제외하고 이용하지 않은 구간의 운임요금에 대한 출발 후 환불 위약금을 뺀 나머지 환불 처리 가능합니다.
6. 도착역을 지나 더 승차하는 경우: 승무원에게 추가금액을 지불하고 승차권을 재구매할 수 있습니다. 재구매하지 않을 경우 부정승차로 간주되어 정상운임 외 부가운임을 징수합니다.
7. 승차권을 분실한 경우 승차권에 대한 운송, 변경, 반환을 청구할 수 없습니다.
8. 회원번호, 신용카드 등으로 승차권을 구입한 사실이 확인되는 경우 승차권 분실 시 처리 순서가 적용됩니다.
9. 인터넷 및 모바일을 통해 예매한 승차권도 동일한 환불 수수료 규정이 적용됩니다.
10. 조기 예매 할인, 주중 할인, 특정 시간대 할인 등 특별 할인 승차권의 경우, 환불 수수료는 일반 승차권과 동일하게 적용되나, 할인받은 금액에 대해 환불 수수료가 계산됩니다.
11. 모바일 티켓 환불: 모바일 티켓의 경우에도 동일한 수수료 규정이 적용되며, 모바일 앱에서 환불 신청 가능합니다.
12. 승차권 분실 시: 승차권을 분실한 경우 환불이 불가합니다. 승차권을 잘 보관하시기 바랍니다.
13. 천재지변 등 불가피한 사유: 천재지변 등 불가피한 사유로 열차가 운행되지 않을 경우, 환불 수수료 없이 전액 환불됩니다.
14. 열차 지연: 열차 지연으로 인해 환불을 요청할 경우, 지연 시간이 일정 기준을 초과하면 환불 수수료 없이 환불이 가능합니다. 기준은 일반적으로 30분 이상의 지연입니다.
환불 방법
역 창구 환불: 전국 모든 역 내 창구에서 환불 가능.
인터넷/모바일 환불: 코레일톡 앱이나 코레일 홈페이지에서 직접 환불 신청 가능.
환불 예시
아래는 서울~부산 KTX 일반실 승차권(요금 59,800원)을 예매한 경우의 다양한 환불 예시입니다.
| 환불 시점 | 환불 수수료 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 출발 1일 전까지 | 수수료 없음 | 59,800원 전액 환불 |
| 출발 당일 1시간 전까지 | 400원 수수료 | 59,400원 환불 |
| 출발 당일 1시간 이내 | 승차권 금액의 10% (5,980원) | 53,820원 환불 |
| 출발 후 1시간 이내 | 승차권 금액의 15% (8,970원) | 50,830원 환불 |
| 출발 후 1시간 경과 후 | 환불 불가 | 환불 불가 |
| 출발 당일 3시간 전까지 (월~목요일) | 수수료 없음 | 59,800원 전액 환불 |
| 출발 당일 3시간 전까지 (금~일요일, 공휴일) | 승차권 금액의 5% (2,990원) | 56,810원 환불 |
| 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지 (월~목요일) | 승차권 금액의 5% (2,990원) | 56,810원 환불 |
| 출발 3시간 전부터 출발시간 전까지 (금~일요일, 공휴일) | 승차권 금액의 10% (5,980원) | 53,820원 환불 |
| 출발 후 20분 이내 (역 창구 신청) | 승차권 금액의 15% (8,970원) | 50,830원 환불 |
| 출발 후 20분 ~ 60분 (역 창구 신청) | 승차권 금액의 40% (23,920원) | 35,880원 환불 |
| 출발 후 60분 ~ 도착 (역 창구 신청) | 승차권 금액의 70% (41,860원) | 17,940원 환불 |
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